Порядок подачи претензий

Мы всегда стараемся быть на стороне пациента, однако если у вас есть претензии к качеству оказания услуг согласно закону «О защите прав потребителей», то вам необходимо оформить запрос или претензию в предусмотренном порядке в письменном виде на имя директора органзицаии или главного врача.

Внимание! Мы принимаем запросы на предоставление информации и претензии ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ или заказным письмом!

Запросы с использованием электронных средств связи, включая электронную почту (e-mail) не позволяют достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

В случае, если вы используете электронную почту, как способ связи для направления вашего обращения, то к письму необходимо приложить отсканированную копию вашего обращения с полным и точным указанием ваших данных (ФИО, паспортные данные, контактный телефон) для однозначного установления направителя обращения.

Корректно оформленные обращения принимаются по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. 

В запросе или претензии должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, а также точно указано требование, которое Вы выдвигаете к организации, включая:

  1. Наименование исполнителя;
  2. ФИО (или наименование ораганизации) и контактные данные заявителя;
  3. Полная информация о приобретенном товаре (услуге);
  4. Суть претензии к товару (услуге);
  5. Требования;
  6. Перечень прилагаемых документов;
  7. Дата и подпись.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, так как один из них должен остаться у Вас. Претензию Вы можете передать самостоятельно, через приемную организации, при этом, в данном случае, на втором экземпляре (Вашем экземпляре) сотрудниками медицинского учреждения должна быть нанесена запись о получении претензии с указанием точной даты и лица, принявшего данную претензию. 

Запись на УЗИ

Ваше имя

Ваш номер телефона

Запись на УЗИ

Мы получили Вашу заявку на запись.
Наши администраторы свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить запись.

Запись на РЕНТГЕН

Ваше имя

Ваш номер телефона

Запись на РЕНТГЕН

Мы получили Вашу заявку на запись.
Наши администраторы свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить запись.

Консультация и запись на анализы

Ваше имя

Ваш номер телефона

Вы можете приложить направление врача - мы сразу просчитаем стоимость анализов для вас!

Консультация и запись на анализы

Мы получили Вашу заявку на запись.
Наши администраторы свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить запись.

Вызов на дом

Какая Вам нужна помощь?

Ваше имя

Ваш номер телефона

Заявка на выезд

Мы получили Вашу заявку на выезд
Наши администраторы свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить запись.

Запись к врачу

Желаемая дата

Ваше имя

Ваш номер телефона

Заявка на запись

Мы получили Вашу заявку на запись к врачу!
Наши администраторы свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить запись.

Лечебно-диагностический центр «ДонЗдрав» ® 2022
Товарный знак «ДонЗдрав» зарегистрирован и охраняется согласно ГК РФ.
ООО «Надежда», ИНН: 6163220483. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01050-61/00323863 от 08.07.2021г.

Внимание! Данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, согласно Статьи 437 ГК РФ.
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Наименование Цена

Итого:

Для расчета добавьте нужные услуги или анализы из соответствующих разделов, нажав на кнопку "+".