Мы всегда стараемся быть на стороне пациента, однако если у вас есть претензии к качеству оказания услуг согласно закону «О защите прав потребителей», то вам необходимо оформить запрос или претензию в предусмотренном порядке в письменном виде на имя директора организации или главного врача.
Внимание! Мы принимаем запросы на предоставление информации и претензии ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ или заказным письмом!
Запросы с использованием электронных средств связи, включая электронную почту (e-mail) не позволяют достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
В случае, если вы используете электронную почту, как способ связи для направления вашего обращения, то к письму необходимо приложить отсканированную копию вашего обращения с полным и точным указанием ваших данных (ФИО, паспортные данные, контактный телефон) для однозначного установления направителя обращения.
Корректно оформленные обращения принимаются по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
В запросе или претензии должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, а также точно указано требование, которое Вы выдвигаете к организации, включая:
- Наименование исполнителя;
- ФИО (или наименование ораганизации) и контактные данные заявителя;
- Полная информация о приобретенном товаре (услуге);
- Суть претензии к товару (услуге);
- Требования;
- Перечень прилагаемых документов;
- Дата и подпись.
Претензия составляется в 2-х экземплярах, так как один из них должен остаться у Вас. Претензию Вы можете передать самостоятельно, через приемную организации, при этом, в данном случае, на втором экземпляре (Вашем экземпляре) сотрудниками медицинского учреждения должна быть нанесена запись о получении претензии с указанием точной даты и лица, принявшего данную претензию.