Чтобы обеспечить высокий уровень качества услуг, отсутствие очередей и длительного ожидания - приём пациентов на следующие виды услуг осуществляется только по предварительной записи:
- Запись к врачам - специалистам;
- Запись на УЗИ диагностику, Холтер мониторирование;
- Запись на сдачу комплексных анализов, требующих предварительной подготовки или сложной преаналитики - генетическая диагностика, комплексные панели и аллергология.
- Запись на лечебные манипуляции.
Остальные услуги могут быть оказаны в порядке живой очереди.
Если вы записались к нам заранее:
- Мы напишем вам в мессенджере или позвоним, чтобы подтвердить, время и врача к которому вы записались.
- Накануне визита в клинику за день, наши администраторы свяжутся с вами по телефону или в мессенджере, чтобы подтвердить запись. Просим вас не игнорировать звонки и сообщения!
- Если вы вынуждены отменить свой запланированный визит к нам, просим сообщить нам об этом заранее!
В связи с высокой неявкой на приёмы без предупреждения, игнорированием попыток клиники связаться с пациентами после того, как они записались онлайн, клиника оставляет за собой право использовать следующие меры:
- Если наши администраторы не смогли связаться с вами накануне визита до 20:00, чтобы подтвердить ваш прием или не получили от вас ответа на соответствующее сообщение в мессенджерах, мы считаем вашу запись отмененной и в забронированное для вас время может быть записан другой пациент.
- В случае игнорирования телефонных звонков, сообщений и в случае систематической неявки (2 и более раз) без предупреждения - клиника оставляет за собой право в дальнейшем отказать пациенту в оказании платных медуслуг и оказывать соответствуюие услуги только при внесении предоплаты.