1.1 Телемедицинские консультации проводятся в соответствии с действующим законодательством РФ и стандартами качества оказания медицинской помощи.
1.2 Телемедицинские услуги могут быть предоставлены как в порядке первичной консультации, так и в рамках повторных консультаций после очного визита к врачу.
2. Процесс записи на телемедицинскую консультацию
2.1 Для записи на телемедицинскую консультацию необходимо заблаговременно связаться с регистратурой любым из доступных способов и согласовать проведение консультации в формате телемедицины.
2.2 Не все врачи проводят консультации в формате телемедицины
2.3 При регистрации на консультацию пациенту необходимо предоставить следующую информацию:
- ФИО, дата рождения, адрес проживания и регистрации, номер СНИЛС
- Контактный телефон и/или электронную почту
- Медицинскую информацию - результаты предыдущих консультаций, исследований и диагностик
3. Проведение телемедицинской консультации
3.1. Телемедицинские консультации проводятся в согласованное время с использованием аудио или видеосвязи через платформу выбранную клиникой.
3.2. Для успешного проведения консультации пациенту необходимо:
- Иметь стабильное интернет-соединение.
- Использовать устройство с камерой и микрофоном (смартфон, планшет, ноутбук или компьютер).
- Обеспечить нахождение в тихом и уединённом месте для удобного общения с врачом.
3.3. Во время консультации врач анализирует представленные жалобы, медицинскую документацию (если предоставлена), а также дает необходимые рекомендации, советы по лечению и помогает пациенту в определении необходимой дополнительной диагностики.
3.4. Врач может принять решение о необходимости очного визита в клинику для дальнейшего обследования или лечения, при сохранении права пациента на выбор медицинского учреждения.
4. Ограничения телемедицинской консультации
4.1 Телемедицинская консультация, в частности, в порядке первичного обращения, носит информационно-рекомендательный характер и не заменяет осмотр врача в клинике и не может использоваться для постановки окончательного диагноза в случаях, требующих физического осмотра или проведения лабораторных исследований.
4.2 Врачи клиники не выписывают рецепты ни в каком из исходов и не назначают медикаментозные препараты на основе телемедицинской консультации без достаточной информации о состоянии пациента и .
Услуги телемедицинских консультаций только с целью получения рецептов на определенные лекарственные препараты, если подобное будет определено на любом из этапов консультации, будут считаться выполненными в полном объеме без возврата уплаченных денежных средств вне зависимости от результатов консультации.
4.3 Экстренные случаи не могут быть решены посредством телемедицинской консультации. В случае угрожающих жизни состояний (острый приступ боли, потеря сознания, резкое ухудшение состояния здоровья и т.п.) пациенту необходимо обратиться в скорую помощь.
5. Оплата услуг
6.1. Стоимость телемедицинской консультации определяется в соответствии с прайс-листом клиники.
6.2. Оплата консультации осуществляется внесением депозита на указанный при записи счёт любым удобным способом, клиника фиксирует факт оплаты с использованием кассы и предоставляет электронный чек об оплате.
Мы стремимся сделать процесс получения медицинской помощи максимально удобным и доступным для каждого пациента. Спасибо за доверие к нашей клинике!